É de suma importância que o consumidor preste muita atenção na finalização de seu pedido, revise os modelos e cores escolhidas, pois nossos produtos são ARTESANAIS, feitos sob encomenda e exclusivo para cada evento. 

Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento. Telefone: (91) 98934-7635

    Não aceitaremos a troca  
•⁠ ⁠com embalagens abertas, os produtos deverão estar com a embalagem original de fábrica; 
•⁠ ⁠produtos usados;
produtos com mais de 7 dias corridos recebidos pelo cliente.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto

Pedido incorreto
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato com nossa central de Atendimento. Telefone: (91) 98934-7635 
Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto  junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 – Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca, enquanto o custo do reenvio ao cliente é assumido pela Enformando Arte.

O prazo de produção para pedidos trocados serão os mesmo prazos dos produtos divulgados no site.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários. Não serão aceitas contas bancárias de terceiros.

•⁠ ⁠Lembrando que nossos produtos são artesanais, por isso pode haver uma leve alteração em cada produto confeccionado.
Confeccionamos nossos produtos com tecidos industrializado 100% VISCOSE NÃO É TECIDO DE ROUPA e tingido artesanalmente, por isso pode ocorrer uma pequena alteração das cores de acordo com o lote do comprado.

Confeccionamos nossos produtos com papéis especiais já tingidos de fábrica, podendo ter uma leve alteração dependendo do lote comprado.

•⁠ ⁠Pode haver diferença de cores dos produtos vistos através de monitores, celulares ou outros aparelhos com a cor real recebida em mãos.

Obrigado por ler nossa Política de Troca!